Politique de Retour

RETOURS ET ÉCHANGES

  • Le retour s'applique uniquement aux produits présentant des défauts de fabrication, aux produits non demandés dans votre commande ou aux produits endommagés. Il ne s’applique pas aux articles qui ne sont pas échangeables ou retournables (non remboursables). Si vous avez reçu votre commande avec un défaut ou quelque chose qui n'était pas correct, veuillez nous contacter à soderaa.nxs@gmail.com
    et nous résoudrons le problème immédiatement.
  • Pour que le retour soit accepté, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, dans un délai de moins de 14 jours à compter de la date de livraison.
  • Pour toute commande d'une valeur supérieure à 75 euros, vous devez envisager d'utiliser un mode d'envoi sécurisé contre la perte.
  • Tout produit retourné doit se trouver dans les mêmes conditions que lorsqu’il a été livré et doit être retourné dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu (s'il y a lieu).
  • Soyez prudent dans le choix des variantes telles que la couleur ou la taille, Soderaa n'est pas responsable du choix correct de celles-ci.
  • Les retours seront effectués dans nos entrepôts situés en Asie et aux États-Unis. Veuillez nous contacter pour nous indiquer lequel vous convient le mieux.
  • Si vous avez des questions concernant votre retour, il vous suffit de contacter notre équipe à l’adresse suivante: soderaa.nxs@gmail.com

Termes et conditions:

  • Nous encourageons nos consommateurs à lire attentivement notre politique de retour afin d'éviter tout problème à l'avenir.
  • Il incombera au client de saisir ses coordonnées exactes et complètes lors de son achat, ainsi que son adresse exacte, le
    qui comprend :
    -Nom du client
    -Mail
    -Numéro de téléphone
    -Rue et numéro
    -Ville
    -Etat
    -Code Zip
    En cas d'informations manquantes, Soderaa ne sera pas responsable de l'absence de livraison de votre commande.
  • Nous fournissons des cartes-cadeaux à prix réduit pour les produits.
  • Les retours ou les cartes-cadeaux doivent être traités dans les 30 jours suivant la réception du produit et envoyés à notre entrepôt le plus proche. * NOUS CONSULTER POUR CHOISIR UN ENTREPÔT *
  • Aucun retour traité après 14 jours ne sera valable.
  • Nous vous remboursons selon votre mode de paiement initial.
  • Les frais de retour seront payés par l'acheteur.
  • Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
  • Les frais d'envoi et les taxes gouvernementales ne seront pas remboursés.
  • Les conditions générales de notre politique de retour prévalent en cas de malentendu.
  • Si vous avez des questions ou désirez des précisions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:  soderaa.nxs@gmail.com

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